Kontakt i sposób porozumiewania się między Usługodawcą a Klientem:
a) telefonicznie: 537-126-046 (pon-pt w godz. 14:00-20:00, sob-niedz. w godz. 11:00-20:00)
b) mailowo: biuro@guliwer.com.pl
c) listownie: Centrum Rozrywki Guliwer, ul.Pszczyńska 6, 40-479 Katowice
2. Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca Rezerwacji.
3. Konsument – osoba fizyczna, korzystająca z Serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.
4. Konto – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę; wydzielona indywidualnie Klientowi modyfikowalna
część Serwisu.
5. Płatność – czynność polegająca na zapłacie za Usługi w sposób określony w
niniejszym Regulaminie.
6. Recepcja – punkt obsługi Centrum Rozrywki Guliwer, mieszczący się Katowicach, przy ul.Pszczyńskiej 6.
7. Regulamin – niniejszy regulamin rezerwacji usług drogą elektroniczną.
8. Rezerwacja – rezerwacja danego terminu realizacji Usługi, dokonywana za pośrednictwem Serwisu.
9. Serwis – strona internetowa, znajdująca się pod adresem elektronicznym www.guliwer.com.pl (guliwer.oos.pl)
10. Umowa – umowa o nieodpłatne świadczenie usług drogą elektroniczną, polegających na prowadzeniu Konta w Serwisie.
11. Usługi – czasowy dostęp doSali zabaw, prowadzonej przez Usługodawcę
12. Usługodawca – DreamWin Sp. z o.o., ul.Pszczyńska 6, 40-479 Katowice,
NIP 9542863860, REGON 527120331, KRS nr 0001068505
przez Usługodawcę, jak również prawa i obowiązki Klientów i Usługodawcy, w
tym tryb postępowania reklamacyjnego.
1.2. Usługodawca udostępnia w Serwisie nieodpłatnie każdemu Klientowi niniejszy Regulamin przed zawarciem Umowy, a także – na jego żądanie – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za
pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
1.3. Klient może korzystać z Serwisu wyłącznie po uprzednim zapoznaniu się z
treścią Regulaminu oraz wyrażeniu zgody na określone w nim warunki. Jeżeli
Klient nie akceptuje Regulaminu, nie może on korzystać z Serwisu ani Usług.
2.1.1. urządzenie z dostępem do Internetu umożliwiające prawidłowe wyświetlenie interfejsu Serwisu,
2.1.2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
2.1.3. zainstalowana i aktualna przeglądarka internetowa o standardzie odpowiadającym Chrome 45.0+, FireFox 40.0+, Internet Explorer 9+;
2.1.4. włączona obsługa Cookies, JavaScript, 2.2. Zabrania się korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.
2.3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym
2.4. Wszelkie problemy techniczne powinny być zgłaszane do Usługodawcy.
Użytkownicy powinien wcześniej upewnić się, że zaistniały problem nie wynika z niewłaściwego korzystania z Serwisu.
2.5. Usługodawca uprawniony jest do zamieszczenia w Serwisie odpłatnych reklam, ogłoszeń lub linków do innych stron internetowych.
2.6. Usługodawca nie zamieszcza w Serwisie informacji handlowych ani ofert
składanych w formie elektronicznej, w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia
1964 r. – Kodeks cywilny. W szczególności przepisy dotyczące złożenia oferty w
postaci elektronicznej nie mają zastosowania. 2.7. Korzystając z Serwisu Klient zobowiązany jest w szczególności do:
2.7.1. powstrzymania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
2.7.2. 2.7.3. korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów; powstrzymywania się od jakichkolwiek działań naruszających prawa innych
Klientów.
wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili bez podania przyczyny, w sposób
wskazany w niniejszym ustępie lub w dalszych postanowieniach Regulaminu.
Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, polegające na korzystaniu z funkcjonalności formularzy, zawierane są na czas oznaczony i ulegają
rozwiązaniu z chwilą wysłania treści formularza albo zaprzestania ich używania. 3.2. W celu założenia Konta i zawarcia Umowy, Klient dopełnia procedury rejestracji
Konta. Rejestracja inicjowana jest za pomocą formularza rejestracyjnego
dostępnego w Serwisie. Następnie Klient postępuje zgodnie z komunikatami
Serwisu oraz treścią maila wysyłanego Klientowi w celu aktywacji Konta.
3.3. Z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę dokonania rejestracji Konta, pomiędzy Klientem a Usługodawcą zostaje zawarta Umowa o prowadzenie
konta na czas nieokreślony.
3.4. Klient nie może dokonać cesji praw i obowiązków wynikających z umowy o prowadzenie konta bez zgody Usługodawcy. 3.5. Konto zawiera dane Klienta podane przez niego podczas rejestracji. Klient
zobowiązany jest do zachowania aktualności i prawdziwości tych danych. W
przypadku późniejszej ich zmiany, Klient powinien niezwłocznie zaktualizować
je, korzystając z odpowiedniego formularza edycji Konta.
3.6. Usunięcie Konta jest tożsame z wypowiedzeniem umowy o prowadzenie konta. Klient może wypowiedzieć Umowę usuwając Konto.
3.7. Konto może zostać usunięte przez Klienta w każdym czasie, poprzez złożenie
takiego oświadczenia woli Usługodawcy (również za pośrednictwem poczty elektronicznej z zastrzeżeniem, że wówczas musi być to adres e-mail, którym
Klient posługiwał się w momencie rejestracji Konta).
3.8. Wypowiedzenie Umowy następuje ze skutkiem natychmiastowym.
3.9. W następstwie wypowiedzenia umowy o prowadzenia Konta i/lub
wypowiedzenia Umowy, lub też innego jej zakończenia, wszelkie informacje umieszczone w Serwisie przez Klienta zostaną usunięte, a Użytkownicy utracą
do nich bezpowrotnie dostęp.
się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, oraz dokonanie płatności, zgodnie z Cennikiem.
4.2. Proces prawidłowego przebiegu dokonania Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu odbywa się w następujący sposób i w kolejności wskazanej poniżej:
4.2.1. Klient dokonuje wyboru dogodnego dla siebie terminu i rodzaju Usługi,
4.2.2. Klient dokonuje rezerwacji poprzez podanie następujących danych:
imienia, nazwiska, numeru telefonu i adresu email,
4.2.3. po podaniu wskazanych danych, Klient zostanie przekierowany na stronę
płatności Przelewy24,
4.2.4. przed ostatecznym dokonaniem zapłaty za zarezerwowaną Usługę Klient
ma obowiązek zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu Centrum Rozrywki Guliwer.
4.2.5. po zapoznaniu się i po zaakceptowaniu Regulaminu Centrum Rozrywki Guliwer następuje przejście do dokonania Płatności. 4.3. Składając Rezerwację, Klient składa Usługodawcy ofertę zawarcia umowy o realizację Usługi na warunkach wskazanych przez niego w Rezerwacji. Zawarcie
umowy następuje poprzez przyjęcie tej oferty przez Usługodawcę, w momencie
otrzymania przez Klienta potwierdzenia warunków Rezerwacji, wysyłanych w wiadomości elektronicznej przez system sprzedażowy Usługodawcy na adres e-mail wskazany przez Klienta w ustawieniach jego Konta.
jest przybyć do lokalu Usługodawcy w dniu i o godzinie wskazanej przez niego w
Rezerwacji.
5.2. Umowa kończy się po czasie wskazanym w Rezerwacji, liczonym od godziny
wskazanej przez Klienta w Rezerwacji.
6.2. Łączna cena obliczana jest według wyborów dokonanych przez Klienta w formularzu Rezerwacji, zgodnie ze stawką tam wskazaną. Cena wiążąca
wskazywana jest Klientowi w podsumowaniu Rezerwacji w momencie jego
wysłania do Usługodawcy.
6.3. W ramach Serwisu sposób płatności za Rezerwację ograniczony jest do płatności elektronicznej wykonywanej z góry za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24, obsługiwanego przez firmę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
realizację Usług. Dla usprawnienia procesu, zgłoszenie reklamacyjne powinno
zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię, nazwisko,
numer telefoniczny) ze wskazaniem uzasadnionych zastrzeżeń i uwag do
Serwisu czy Usług. Reklamację należy wysyłać na adres e-mail biuro@guliwer.com.pl. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca zwróci się do zgłaszającego reklamację z prośbą o doprecyzowanie.
7.2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. Klient otrzyma odpowiedź na adres, z którego została wysłana reklamacja albo na adres, który podał on w zgłoszeniu reklamacyjnym.
9.1. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych powodów prawnych (zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących
działalności Usługodawców lub formy działalności Usługodawcy) lub technicznych (modernizacja infrastruktury Serwisu). Przyczyna zmiany
Regulaminu każdorazowo jest wskazywana w sposób wskazany poniżej.
9.2. Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w wiadomości e-mail, wysłanej na 7 (siedem) dni przed wejściem w życie
Regulaminu w nowym brzmieniu. Niezarejestrowani Klienci zostaną o tym powiadomieniu w komunikacie wyświetlanym na stronie głównej Serwisu przez 7
(siedem) przed wejściem w życie nowego Regulaminu. W tym czasie, Klient
ponownie musi zaakceptować lub odmówić akceptacji Regulaminu.
9.3. Rezerwacje złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są zgodnie z dotychczasową treścią Regulaminu.
10.1. Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne, dostępne w Serwisie stanowią przedmiot praw wyłącznych,
w szczególności stanowią przedmiot ochrony praw autorskich i praw własności przemysłowej. Wykorzystywanie materiałów udostępnianych w Serwisie w jakiejkolwiek formie wymaga każdorazowo zgody Usługodawcy.
10.2. Klient ma możliwości skorzystania z alternatywnych w stosunku do postępowania sądowego sposobów rozwiązywania sporów (ADR), w szczególności poprzez
mediację, poprzez koncyliację lub w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Lista instytucji, do których Konsument może się zwrócić o rozstrzygnięcie sporów w ramach ADR znajduje się pod tym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consu mer_disputes/non- judicial_redress/national-out-of-court- bodies/index_en.htm
10.3. Klient może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za
pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10.4. Jeżeli Klient nie chce skorzystać z ADR ani ODR, wszelkie spory powstałe na
gruncie regulaminu lub umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd powszechny, określając właściwość sądu kierować się należy regułami określonymi we właściwym Klientowi będącemu Konsumentem akcie prawnym. Spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest jednocześnie Konsumentem, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
10.5 Polityka Prywatności, znajdująca się tutaj: www.guliwer.oos.pl
stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu. 10.6 Data wejścia w życie Regulaminu: 12.06.2024